從立邦的專(zhuān)賣(mài)店造假危機(jī)說(shuō)起
作為低關(guān)注度行業(yè)，裝飾行業(yè)受到的消費(fèi)者投訴卻日益增多，目前已成為全國(guó)消費(fèi)者投訴前8名(消協(xié)網(wǎng)站數(shù)據(jù))，尤其是與消費(fèi)者每天都會(huì)有直接接觸的家裝涂料業(yè)，仿冒、造假等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。近期人民網(wǎng)曝光的一則立邦專(zhuān)賣(mài)店公然售假的新聞，將立邦這個(gè)涂料行業(yè)的知名企業(yè)推到了風(fēng)口浪尖。而這個(gè)時(shí)間也爆發(fā)在“3、15”即將來(lái)臨之際，不禁讓業(yè)內(nèi)人士對(duì)立邦多了幾分猜測(cè)。
不僅是涂料行業(yè)，大到建材以及我們?nèi)粘ＯM(fèi)的快銷(xiāo)品領(lǐng)域，仿冒、造假等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮�！爸芗选迸葡礉嵕�、“康帥傅”方便面、“農(nóng)天山泉”瓶裝水屢見(jiàn)不鮮�？梢�(jiàn)，愈是知名的品牌就越容易被造假。立邦在中國(guó)涂料已是響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放�，知名度較高，也得到消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。從立邦近幾年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的維護(hù)來(lái)看，立邦是極其重視品牌美譽(yù)度的。從推出涂料行業(yè)首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，到為期三年的“為愛(ài)上色”，再到2010年為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，立邦痛下決心，禁止旗下經(jīng)銷(xiāo)商參與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，以杜絕網(wǎng)絡(luò)售假的現(xiàn)象。
然而，這次立邦的困局確在于：拿立邦的油漆桶，放小作坊的假漆，這次的造假出現(xiàn)在立邦自己的專(zhuān)賣(mài)店里。
品牌大、攤子大、管理難是知名涂料企業(yè)面臨的困局
對(duì)于立邦來(lái)說(shuō)，多年的發(fā)展已經(jīng)讓立邦在全國(guó)擁有1600家經(jīng)銷(xiāo)商，和3500家專(zhuān)賣(mài)店。這樣龐大的終端零售領(lǐng)域是許多其他的涂料品牌無(wú)法企及的。但品牌大、攤子大、管理難也是立邦在中國(guó)市場(chǎng)上運(yùn)營(yíng)面對(duì)的難題。據(jù)慧聰涂料網(wǎng)了解，目前，立邦涂料在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售采取劃片劃區(qū)招募代理商經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷(xiāo)機(jī)制，但立邦對(duì)專(zhuān)賣(mài)店并不構(gòu)成直營(yíng)關(guān)系。立邦通過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商間以載有重罰條款的合約進(jìn)行彼此約束。立邦中國(guó)區(qū)公關(guān)兼品牌傳播總監(jiān)吳佳倫也曾對(duì)此向媒體做出過(guò)更進(jìn)一步的解釋?zhuān)毫钪袊?guó)在選擇代理商時(shí)，會(huì)對(duì)其資金、開(kāi)店能力、服務(wù)經(jīng)歷等綜合考慮，并根據(jù)其過(guò)去一年的銷(xiāo)售情況每年簽約一次。立邦與代理商之間存在合同關(guān)系，但代理商開(kāi)設(shè)的專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)員工并非立邦員工，因此立邦中國(guó)對(duì)其不具有管理權(quán)。
分析認(rèn)為，我國(guó)處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段，各項(xiàng)法規(guī)制度尚不成型，打擊假冒偽劣商品的活動(dòng)將長(zhǎng)期存在，政府職能部門(mén)應(yīng)充分發(fā)揮作為打假主體的作用，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、整合社會(huì)打假資源，在地區(qū)、行業(yè)和全國(guó)形成有效的協(xié)作打假監(jiān)督機(jī)制。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的涂料行業(yè)來(lái)說(shuō)，為了防止客戶(hù)群流失考慮多，包括自身的企業(yè)形象、法律解決對(duì)自身銷(xiāo)售的影響等等因素，故光靠涂料企業(yè)打假會(huì)讓企業(yè)顯得畏首畏尾。在涂料企業(yè)打假的同時(shí)，作為監(jiān)管部門(mén)政府打假難辭其咎，為維護(hù)自身權(quán)益，也該勇于消費(fèi)者打假。其解決之道，在于企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；消費(fèi)者提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)和對(duì)假冒偽劣的識(shí)別能力；聯(lián)合一切社會(huì)力量對(duì)制販假者予以嚴(yán)厲打擊。
| 
